SPLN

Service de première ligne numérique dédié pour vos entreprises et vos membres

Qu'est-ce qu'un service de première ligne numérique (SPLN)? 

Ce n’est pas nouveau, les villes et les services sociaux québécois connaissent des difficultés sur le plan de l’organisation et de la dispensation des services de 1re ligne numérique pour les organisations (Suite bureautique, télétravail ou connaissance des outils numériques disponible sur le marché). Ces services sont habituellement donnés par des services professionnels (Génie industriel, informaticien, centre de transfert technologique, université, cégep, cabinet conseil).

Les services de 1re ligne doivent se déployer dans la communauté rapidement en situation de crise.  L’accès aux services et aides financières en situation de crise est souvent difficile, les délais d’attente demeurent trop longs pour les aides financières et le personnel des différentes organisations de développement économique sont à bout de souffle pour supporter les organisations dans leurs différents besoins numériques.

Pour supporter et améliorer réellement les industries et les commerces, les solutions et les services d’experts doivent être accessible en tout temps, 7 jours sur 7 avec un minimum de 10 heures disponible par jour en temps de crise.

Qui bénéficie du service?

  • Entreprises industrielles

  • Commerce et vente en ligne

  • Entreprise de service

  • Les entrepreneurs et travailleurs autonomes


Qui doit promouvoir le service?

  • Les municipalités

  • Les organismes de développement économiques

  • Les associations de manufacturièr et d'entreprise de service

Qu'est-ce qui empêche les organisations d'être efficace en ce moment de crise?

  • Avoir accès à un expert en temps réel pour appuyer les travailleurs dans leurs démarches de télé-travail;

  • Réduire les risques de mauvais choix technologiques et éviter les mauvaise surprises;

  • Avoir un support d'un expert pour être en mesure d'effectuer des opérations essentiels numériques;

  • Avoir accès rapidement aux bons outils sans perdre du temps à rechercher;

  • Se connecter rapidement au bon service à valeur ajoutée numérique;

  • Avoir les bonnes orientations pour vendre en ligne (Plateforme de transport, livraison, affichage, répertoire etc..);

  • Recevoir des références de fournisseurs experts disponibles pour le déploiement efficace;

Accélérer la mise en place de vos solutions de gestion d'urgences

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Service dédié à vos commerces et industries

Possibilité d'offrir une ligne dédiée aux entreprises de votre région afin de concentrer l'ensemble de vos appels.

Chat live sur toutes vos plateformes web!

Possibilité d'implanter des Chats en direct sur l'ensemble de vos plateformes web. Nos conseillers numériques vont effectuer le filtre et le service client.

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Vidéo conférence gratuite et sécurisée

  • Support instantané par vidéoconférence

  • Traçabilité des interventions avec le chat et la vidéo conférence 

Évaluation et traçabilité

En temps réel recevez les statistiques sur les interventions qui ont été faites dans votre réseau ou votre organisation

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