Cisolift Distribution Inc

Mandat

Accompagner Cisolift dans l’audit de ses processus, l’identification des axes de transformation numérique et la mise en place de solutions adaptées, tout en maximisant le soutien financier disponible via le programme LTI³.

Le client

Cisolift est une entreprise québécoise spécialisée dans la location, la vente et l’entretien de nacelles élévatrices et autres équipements de levage destinés aux secteurs de la construction, l’industrie et l’événementiel. Forte d’une équipe expérimentée et d’un réseau logistique établi, l’entreprise vise l’excellence opérationnelle et le service client.

Défis à relever

Gestion manuelle des opérations, sources d’erreurs et de lenteurs
Manque de visibilité sur l’état des stocks et les performances des équipes mobiles
Difficulté à suivre en temps réel les interventions et la rentabilité des missions
Charge administrative lourde freinant la croissance

Constats initiaux

Multiplicité des outils (tableurs, papier) : informations éparpillées
Tâches répétitives et chronophages
Manque de traçabilité des interventions sur le terrain
Limitation de la réactivité et difficulté à anticiper les besoins

Objectifs

Centraliser l’information et optimiser le suivi des opérations
Gagner en efficacité et en fiabilité dans la gestion des interventions
Réduire le temps consacré aux tâches administratives
Améliorer l’expérience client grâce à une gestion proactive et réactive
Consolider la rentabilité et soutenir la croissance

Interventions

Diagnostic

Après une analyse des processus métiers, GLM Conseil a identifié :

Des doublons et des pertes de temps dans la gestion de l’information
Une communication difficile entre les équipes administratives et celles sur la route
Un manque de données exploitables pour le pilotage de la performance

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Actions clés

Définition d’un plan d’action personnalisé pour la digitalisation
Implantation d’un ERP adapté à la logistique et aux interventions sur le terrain
Automatisation de la collecte et du traitement des données d’intervention
Formation ciblée des équipes à l’utilisation des nouveaux outils
Accompagnement pour la maximisation de l’aide financière via LTI³

Résultats

Gain de temps significatif grâce à la centralisation et l’automatisation des processus
Réduction drastique des erreurs et des problèmes de synchronisation
Suivi en temps réel de l’activité, permettant des décisions plus rapides et plus sûres
Meilleure traçabilité des interventions et optimisation des ressources

Retombées

Amélioration tangible de la rentabilité : plus de missions menées à bien avec moins de ressources gaspillées
Augmentation de la satisfaction client grâce à une gestion réactive et fiable
Consolidation de la croissance de Cisolift et meilleure préparation aux défis futurs
Le numérique devient, pour Cisolift, un levier stratégique incontournable

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